OTC Satışının Temelleri

Satış değil, çözüm sunun: Başarılı OTC danışmanlığının yapı taşları.

Giriş Paragrafı: Bir OTC ürünü önerirken sadece bilgi değil, empati, analiz ve iletişim de devreye girer. Güçlü bir öneri, ancak doğru temellerle şekillenir.

OTC satışının başarılı bir şekilde gerçekleşmesi, yalnızca rafta ürün bulundurmakla değil; etkili bir iletişim, bilgiye dayalı yönlendirme ve güven oluşturan bir tutumla mümkündür. OTC satışının temelinde şu üç başlık yer alır: bilgi, ihtiyaç analizi ve iletişim becerisi.

Bir eczacı ya da eczane çalışanı, ürünü sadece tanımamalı; hangi ihtiyaca hitap ettiğini, hangi yaş grubuna uygun olduğunu, etkileşimlerini ve kullanım önerilerini de iyi bilmelidir. Bunun yanı sıra hastanın sözlü ve sözsüz mesajlarını doğru analiz ederek ihtiyaca uygun ürünü önermek gerekir. Etkili bir satış, güveni zedelemeden, danışanla bağ kurarak ve doğru sorular sorularak yapılır.

Beta Eczane Danışmanlığı olarak amacımız, bu temelleri sağlamlaştırmak ve her eczanede etkili OTC satış becerilerini sistematik hale getirmektir. Satış değil, çözüm odaklı bir yaklaşım: işte fark burada başlıyor.